Ako nakupovať

Prosíme Vás, nakupujte cez náš online web obchod !
Objednávky cez telefón / fax alebo email sú možné tiež, ale vytvárajú veľké riziko vzniku chýb v objednávke. Ak predsa potrebujete  kontakt cez telefón / fax alebo email, pripojte aj číslo objednávky vygenerovanej cez web obchod.

Potrebujete ponuku, alebo zálohovú faktúru ?
Prosím kontaktujte nás cez telefón, alebo email a oznámte nám čo potrebujete.

Vaša email adresa musí byť platná a funkčná
Bez funkčnej email adresy nedostanete našu zálohovú faktúru, nezaplatíte Vašu objednávku a tá môže byť eventuálne zrušená. Preto prosím zadajte platnú email adresu a overte si či Váš spam filter je nakonfigurovaný korektne. Nemajte obavu, sme príliš zaneprázdnený aby sme zbytočne spamovali naších zákazníkov.

Prečo bola zrušená Vaša objednávka ?
Možno nebola zaplatená objednávka, alebo ste neprijali email so zálohovou faktúrou z dôvodu Vášho hyperaktívneho spam filtru.

Doručenie zásielky
Erik Kirschner doručuje zásielky po celom Slovensku aj Európe. V rámci mesta Bratislava je doručenie tovaru zadarmo. Cena za doručenie zásielky je na zálohovej faktúre.

Potvrdenie emailom
Akonáhle potvrdíte objednávku, emailom Vám bude doručené potvrdenie o prijatí Vašej objednávky aj s jej číslom. Ak nie, skontrolujte či ste potvrdili objednávku, alebo skontrolujte Váš spam filter.

Zálohová faktúra
Ak je objednaný tovar dostupný, pošleme Vám zálohovú faktúru, kde nájdete aj cenu za doručenie tovaru. Táto Vám bude zaslaná mailom v PDF formáte.

Vaša platba
Ak je zálohová faktúra vydaná prosím potvrdte späť mailom akceptáciu, alebo uhraďte platbu. Ak sa neozvete, alebo nepríjmeme platbu, Vaša objednávka bude stornovaná.

Preprava
Automaticky posielame tracking number, alebo informaciu emailom, ktorým kuriérom je Vám tovar zaslaný a kedy ho môžete očakávať. V rámci Slovenska je doručenie tovaru do 24hodín.

Reklamácia
Záručná doba na tovar je 2 roky. Vadný tovar pošlite na adresu, ktorú najdete na linke:
http://www.erikkirschner.sk/contact/
V prípade že máte uzavretú servisnú zmluvu, postupujte podľa pokynov v tejto zmluve.

Obchodné podmienky
Obchodné podmienky nájdete na linke:
http://www.erikkirschner.sk/shop/obchodne-podmienky/

In English

Please always use our web order form !
Phone / fax / email orders create too much risk for mistakes, and are usually sent to /dev/null. If you need to issue a purchase order, do so in parallel and mention the PO number in the web order.

Need a quotation / proforma invoice ?
Please use the web order form, add the note “quote request”.

Valid email address required
Without a working email address, you will not get our proforma invoice, not pay for your order, and your order will be cancelled eventually. Please enter a valid email address, and make sure your spam filter is configured correctly. Fear not, we are way too busy to spam our customers.

Why did you cancel my order ?
Maybe you did not pay – or the email with the proforma invoice bounced due to a hyperactive spam filter.

Shipping
Erik Kirschner ships globally. Please see available shipping methods. The cost estimation is no good over 2kg – please see our proforma invoice for the valid amount.

Email confirmation
Once you submit your order you should see the order number (order w…) displayed, and receive an email confirmation. If not, make sure you selected submit, and check your spam filter.

Proforma invoice
Once product is available / confirmed, we will issue a proforma invoice with your pricing, correct shipping cost etc. This will be sent to you by email as a PDF file.

Your payment
Once the proforma invoice is issued, you have one week to confirm the order (if you are on terms), or to make your payment. If we don’t hear from you / receive the payment, your order will be cancelled!

Shipment
We automatically send the tracking number and PDF invoice to you by email when your order is shipped. Again, please check your spam filter…

Tracking
See ship.htm for tracking links. Email us if you need further assistance.

RMA
Guano happens. Please see rma.htm before sending back defective products.

Terms & Conditions
… are here.